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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升在行動
發(fā)布時間：2015-06-19 閱讀次數(shù)：5354次
為進(jìn)一步增強加氣站員工服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升窗口崗位形象，安慶港華于近日分批次組織全體加氣工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，從“形象”、“溝通”、“服務(wù)禮儀”三方面入手，采用知識講解、案例分享、現(xiàn)場演示、互動交流等多種方式，向全體加氣工講授了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義、加氣工服務(wù)態(tài)度、形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧等內(nèi)容。
培訓(xùn)的開展，使加氣人員較全面、較系統(tǒng)地掌握了服務(wù)技巧、規(guī)范了服務(wù)禮儀、提高了服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步提升服務(wù)形象，不斷提高客戶滿意度打下了基礎(chǔ)。
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